Chúng tôi mong muốn quý khách cảm thấy an tâm khi lựa chọn Eiliful. Các sản phẩm đủ điều kiện và sẵn sàng giao hàng có thể được trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Cách bắt đầu thủ tục đổi trả
Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm theo số đơn hàng và lý do yêu cầu. Chúng tôi sẽ gửi cho quý khách giấy phép trả hàng và hướng dẫn trả hàng. Vui lòng gửi lại sản phẩm đã được chấp thuận trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được giấy phép.
Điều kiện tham gia
Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm phải chưa qua sử dụng, chưa bị hư hỏng và được trả lại kèm theo hộp quà tặng nguyên bản, thẻ thông tin sản phẩm, thẻ hướng dẫn bảo quản cùng tất cả các phụ kiện đi kèm. Những sự khác biệt tự nhiên về màu sắc, độ trong suốt, tạp chất hoặc hoa văn là đặc tính vốn có của vật liệu pha lê và không được coi là khuyết tật.
Các mặt hàng không được trả lại
Các sản phẩm thiết kế riêng, sản phẩm khắc chữ, sản phẩm điều chỉnh kích thước, sản phẩm đặt hàng đặc biệt, thẻ quà tặng và các mặt hàng được ghi chú là “bán không hoàn lại” đều không được hoàn trả, trừ khi sản phẩm bị hư hỏng khi nhận hoặc có sự khác biệt đáng kể so với đơn hàng đã được xác nhận.
Hoàn tiền và chi phí vận chuyển khi trả hàng
Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán trước chi phí vận chuyển trả hàng có thể theo dõi, trừ khi Eiliful xác nhận rằng sản phẩm đó bị lỗi,
bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao hàng không đúng yêu cầu. Sau khi kiểm tra, các khoản hoàn tiền đủ điều kiện sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu
đối với giá sản phẩm và các khoản thuế áp dụng (nếu có). Phí vận chuyển ban đầu, phí vận chuyển trả hàng, thuế nhập khẩu, các khoản thuế và lệ phí hải quan sẽ không được hoàn lại, trừ khi luật pháp hiện hành có quy định khác.
Đơn hàng bị hư hỏng hoặc sai sót
Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm theo những bức ảnh rõ nét về sản phẩm và bao bì. Xin đừng sử dụng hoặc thay đổi sản phẩm trước khi chúng tôi xem xét yêu cầu của quý khách.
Quyền của người tiêu dùng
Chính sách này không hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng hiện hành tại quốc gia hoặc khu vực của quý vị.